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Completa el KYC en Fastpay Casino antes de cobrar

Si tu retirada espera, la verificación de cuenta existe por exigencia de la licencia y suele resolverse en unas 37 horas.

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Cobro sin bloqueos

Mientras esperas la respuesta

Quién revisa

Fastpay Casino N.V.

Licencia

Gaming Curaçao OGL/2024/0173

Tiempo de revisión

37 horas

Cuándo es obligatoria

Como muy tarde, antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Pasar la verificación a la primera

Cuando abres el área de verificación y no sabes por dónde empezar, estas cinco paradas te ordenan.

  1. 1

    La lista de lo que falta

    Entra en tu cuenta y busca el apartado de verificación: ahí ves qué documentos faltan y su estado; la entidad puede pedírtelos desde el registro.

  2. 2

    Antes borroso, ahora nítido

    Sube el documento nacional de identidad por las dos caras, con los bordes completos y sin reflejos; una foto hecha de día suele bastar.

  3. 3

    Con el recibo en la mano

    Después toca el justificante de domicilio reciente: debe llevar tu nombre, tu dirección y una fecha que el equipo pueda leer sin dudas.

  4. 4

    De la tarjeta al extracto

    Si pagaste con tarjeta, una captura o extracto donde se vean tu nombre y los últimos dígitos sirve para confirmar el método.

  5. 5

    Respuesta en 37 horas

    Con todo enviado, la revisión ronda las 37 horas. A veces se suma el origen de los fondos: control rutinario de la licencia, no una sospecha.

Antes de la foto

Cuando llega el momento de enviar documentos

Documento nacional de identidad

Qué confirma: Tu identidad y tu edad; Qué debe verse: Las dos caras, bordes completos

Justificante de domicilio reciente

Qué confirma: Dónde vives ahora; Qué debe verse: Nombre, dirección y fecha visible

Extracto de cuenta

Qué confirma: Que el método de pago es tuyo; Qué debe verse: Titular y últimos dígitos visibles

Selfi con el documento de identidad

Qué confirma: Que la cara coincide; Qué debe verse: Rostro y documento en la misma toma

Cuándo te la piden

El momento en que el casino te pide los papeles

Sabrás en qué cuatro situaciones aparece la comprobación y qué documento te pide cada una.

  1. 1

    El primer cobro pendiente

    Tu primer cobro activa el trámite porque la licencia exige identificar al titular antes de pagar. Te pedirán el documento de identidad y el justificante de domicilio para dejarlo todo registrado.

  2. 2

    Con la cuenta recién creada

    Confirmar que tienes 18+ no basta con una casilla: el casino contrasta tu identidad con el documento. Suele hacerse al crear la cuenta o al abonar el primer ingreso, sin necesidad de bombardearte después.

  3. 3

    Antes un tope bajo, ahora uno mayor

    Subir el tope de depósito es una decisión que el casino tiene que conocer bien, por eso pide el mismo documento de identidad ya validado. El objetivo es que ese aumento sea tuyo y no de otra persona.

  4. 4

    Presenta el extracto completo

    Cantidades que se salen de tu actividad habitual levantan la revisión: el casino mira el justificante de fondo y el extracto. Reúne papeles claros y el trámite sigue su curso con normalidad.

Tu dinero, explicado

La comprobación del origen de fondos

La licencia OGL/2024/0173 de Gaming Curaçao obliga a Fastpay Casino N.V. a prevenir el blanqueo de capitales, y esa obligación pasa por conocer el origen de los fondos. Es un trámite rutinario que se aplica a muchos jugadores, no una sospecha sobre ti.
Papeles que pueden pedirte
Según tu caso, la revisión del origen pedirá uno o varios de estos documentos:
  • Nómina o contrato de trabajo
  • Declaración de la renta
  • Extracto bancario de varios meses
  • Escritura de venta de un inmueble
  • Certificado de pensión o prestación
La foto que vuelve

Corrige la foto y reenvíala

Una foto que no se lee
El texto y los bordes no se leen, así que el revisor no puede comparar tus datos con la cuenta. Una imagen movida no sirve como prueba de identidad. Apoya el documento sobre una mesa plana Enfoca sin flash y sin mover el móvil
Recuperar el archivo aceptado
Una captura pierde la textura del original y no deja claro que el documento exista de verdad. El equipo necesita ver el soporte físico completo. Fotografía el documento original Deja ver las cuatro esquinas
Antes vigente, ahora caducado
El recibo debe reflejar tu domicilio actual; uno antiguo no confirma dónde vives hoy y el trámite se detiene hasta que lo actualices. Consigue un recibo de este mes Comprueba que aparezca tu nombre
La duda resuelta

Antes de subir nada, esto despeja dudas

¿En qué momento me van a pedir la verificación de la cuenta?
+
La licencia obliga a completarla antes de tu primera retirada, ese es el límite. Aun así, Fastpay Casino puede solicitarla antes, al crear la cuenta o al hacer el primer ingreso. Si la piden en ese punto, conviene resolverla sin dejarla para el final.
¿Sirve hacer las fotos con el móvil o necesito un escáner?
+
Con el teléfono va bien, siempre que la imagen se lea entera y sin reflejos. Apoya el documento sobre una mesa, busca luz natural y evita tapar esquinas con los dedos. Sube el archivo desde tu cuenta; la revisión se hace igual que con un escaneo.
¿Qué pasa con mis documentos una vez los envío?
+
Viajan cifrados con SSL de 256 bits y solo los consulta el equipo que revisa tu expediente. Se usan para comprobar tu identidad y cumplir con la normativa contra el blanqueo. Para cualquier duda sobre el tratamiento, escribe a [email protected].
¿Por qué quieren saber de dónde sale mi dinero?
+
Es un trámite habitual que la licencia exige contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. El casino pide explicar el origen de los fondos cuando corresponde comprobar la coherencia de tu actividad. Se responde con datos sencillos y el expediente sigue adelante.
Me he cambiado el apellido, ¿tengo que avisar de algo?
+
Sí, avisa al equipo antes de enviar el documento nuevo. Manda el documento de identidad actualizado y un justificante del cambio, y el expediente se ajusta a tu nombre real. Si no coincide con los datos de la cuenta, la revisión se detiene hasta aclararlo.
¿Los documentos caducan y hay que mandarlos de nuevo?
+
No caducan por sí solos una vez aprobados. Se vuelven a pedir si el documento que enviaste pierde vigencia o si cambias de domicilio o de titularidad bancaria. En esos casos el equipo de verificación te lo indica por correo.