Fastpay Casino: contacto y asistencia para España
Asistencia disponible las 24 horas del día, todos los días del año por chat en vivo, correo electrónico o teléfono.
Fastpay Casino te atiende por chat, correo o teléfono
Tienes prisa ahora
El chat en vivo del sitio es lo más rápido para dudas mientras juegas: apuestas, bonos o un pago que no aparece. Suele haber respuesta en unos cuatro minutos.
Abrir chatLo cuentas por escrito
Escribe a [email protected] para cuentas, verificaciones o cualquier asunto que necesite adjuntar documentos. La respuesta habitual llega en un plazo de cuatro horas.
EscribirMarca y te lo explican
Llama al +34 917 869 225 (horario CET) si prefieres hablar con una persona por teléfono: bloqueos, retiradas urgentes o explicaciones paso a paso. Te atienden en unos cinco minutos.
LlamarAtención en España: teléfono, idioma y licencia
Cómo contactar
Teléfono en España: +34 917 869 225; Zona horaria: CET; Idiomas: Español, Inglés, Alemán, Francés; Correo de soporte: [email protected]
Supervisión
Autoridad supervisora: Gaming Curaçao, licencia OGL/2024/0173
Ayuda
Ayuda con el juego: Dirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
Cómo se resuelve una queja presentada
Aquí ves qué ocurre cuando la primera respuesta no resuelve tu queja.
-
1
De la pataleta al escrito formal
Cuentas por escrito lo que pasa al buzón de reclamaciones, con tu número de cuenta y las fechas de los movimientos. Te devuelven una primera valoración por correo.
-
2
Qué ganas con el número de caso
Cada reclamación recibe un número de referencia. Apúntalo: con él sigues el caso y Fastpay Casino te confirma cuando haya respuesta.
-
3
Una persona con más rango al habla
Pide una revisión a un supervisor dentro del servicio de atención. Explica qué solución esperabas y por qué la respuesta anterior no te sirvió.
-
4
La queja ante Gaming Curaçao
Si tras las dos vías sigues sin acuerdo, puedes llevar el caso a Gaming Curaçao, el regulador de la licencia, con toda la documentación del expediente.
Escribe al buzón que corresponde a tu gestión
Cuenta
Soporte general: [email protected]; Verificación de documentos: [email protected]
Dinero
Ingresos y retiradas: [email protected]
Otros
Reclamaciones: [email protected]; Datos personales y privacidad: [email protected]; Colaboraciones y empresas: [email protected]
¿Cuánto tardan en contestarte?
Chat en vivo
Horario del chat: 24 horas, todos los días; Chat, primera respuesta: 4 minutos; Franja horaria: CET, hora peninsular
Correo
Buzón de correo: [email protected]; Correo, respuesta: 4 horas
Teléfono
Línea de teléfono: +34 917 869 225; Teléfono, espera: 5 minutos